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상품 Q&A입니다.
안녕하세요. 이종훈 고객님
먼저 전화 연결이 어려워 불편 느끼셨다면 죄송합니다. 현재 외부업무로 인해 전화연결이 어려운점 양해말씀드립니다.
주문번호 20240208-0000187 으로 확인됩니다. 비밀번호의 경우 고객님께서 설정하신 개인정보이다보니 저희쪽에서 확인은 어려운점 안내드립니다.
문의주신 상품은 해외구매대행 상품으로 평균 배송기간 7-20일정도 소요되는 상품입니다. 저희가 배송안내드리는 시점은 미국 현지에서 상품이 정상적으로 구매되어 현지 배송진행중일때 출고 안내드리고 있으며, 안내받으신 송장번호는 국내 입항시 통관번호 및 국내도착하여 우체국 인계된 후부터는 국내 송장으로 조회가 가능한 번호입니다.
현재 고객님 상품은 정상적으로 구매 및 입고되어 미국에서 항공출고(17일) 되었으며, 항공출고 후 2-3일, 국내통관을 거쳐 우체국 택배로 인계되어 2-3일정도 소요되어 수령하십니다.
대략적으로 이번주 중 수령하실 것으로 예상되며, 송장번호 6064892959412 (우체국택배)로 진행예정으로 정확한 배송일의 경우 통관완료 후 문자 혹은 알림톡 안내 드리고 있습니다.
해당 안내 받으신날 저녁~다음날 오전부터 국내 우체국택배 송장번호 조회가능한점 더불어 안내드립니다.
해외구매대행 상품 특성상 정확한 배송 기간을 안내드리기 다소 어려운 점 양해의 말씀드리며, 최대한 빠르게 받으실 수 있도록 더욱 노력 하겠습니다.
더 궁금하신 사항 있으시면 언제든 문의주세요.
감사합니다. 행복한 하루되세요~!
[ Original Message ]
겐조 월드 오드퍼퓸 향수 비회원으로 주문했는데
주문번호와 다른 필요 정보가 기억이 나지 않아서요
좀 알수있을까요 배송기간도 얼마나 걸릴까요
고객센터는 왜 전화연결이 되지 않는 것 인가요
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