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상품 Q&A입니다.
안녕하세요. 이현암 고객님
먼저 배송이 지연되어 불편 드린 점 대단히 죄송합니다.
문의주신 상품은 해외구매대행 상품으로 평균 배송기간 7-20일정도 소요되는 상품입니다.
저희가 배송안내드리는 시점은 미국 현지에서 상품이 정상적으로 구매되어 현지 배송진행중일때 출고 안내드리고 있으며,
안내받으신 송장번호는 국내 입항시 통관번호 및 국내도착하여 우체국 인계된 후부터는 국내 송장으로 조회가 가능한 번호입니다.
현재 고객님 상품은 정상적으로 구매 및 입고되어 미국에서 항공출고 되었으며,
항공출고 후 2-3일, 국내통관을 거쳐 우체국 택배로 인계되어 2-3일정도 소요되어 수령하십니다.
통관완료 후 문자 혹은 알림톡 안내 드리고 있으며, 해당 안내 받으신날 저녁~다음날 오전부터 국내 우체국택배 송장번호 조회가능한점 안내드립니다.
현재 미국 현지내 배송이 다소 지연되는 문제가 있어 지속적으로 빠른 진행을 요청 중에 있습니다.
해외구매대행 상품 특성상 정확한 배송 기간을 안내드리기 다소 어려운 점 양해의 말씀드리며,
최대한 빠르게 받으실 수 있도록 더욱 노력 하겠습니다.
더 궁금하신 사항 있으시면 언제든 문의주세요.
감사합니다. 행복한 하루되세요~!
[ Original Message ]
주문번호 2022042726806690
안녕하세요
네이버 샵에서 해당상품을 4월 27일에 구입을 하였습니다
네이버샵에서 제 상품배송정보가 업데이트가 안되서 문의드립니다
구입후 2주가 지나는데 배송관련 사항이 업데이트가 안되서
저는 현재 상황을 체크하셔서 알려주셨으면 합니다
빠른 회신 기다리겠습니다
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