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상품 Q&A입니다.
안녕하세요. 고아연 고객님
먼저 전화 연결이 어려워 불편 드린 점 죄송합니다. 현재 외부 업무로 인하여 전화 연결이 원활하지 않은 점 양해의 말씀 드립니다.
문의주신 상품은 해외구매대행 상품으로 평균 배송기간 7-20일정도 소요되는 상품입니다.
저희가 배송안내드리는 시점은 미국 현지에서 상품이 정상적으로 구매되어 현지 배송진행중일때 출고 안내드리고 있으며,
안내받으신 송장번호는 국내 입항시 통관번호 및 국내도착하여 우체국 인계된 후부터는 국내 송장으로 조회가 가능한 번호입니다.
현재 고객님 상품은 정상적으로 구매 및 입고되어 미국에서 항공출고(20일) 되었으며, 항공출고 후 2-3일, 국내통관을 거쳐 우체국 택배로 인계되어 2-3일정도 소요되어 수령하십니다.
대략적으로 빠르면 이번주, 늦어도 다음주 초 중 수령하실 것으로 예상되며, 정확한 배송일의 경우 통관완료 후 문자 혹은 알림톡 안내 드리고 있습니다.
해당 안내 받으신날 저녁~다음날 오전부터 국내 우체국택배 송장번호 조회가능한점 더불어 안내드립니다.
해외구매대행 상품 특성상 정확한 배송 기간을 안내드리기 다소 어려운 점 양해의 말씀드리며,
최대한 빠르게 받으실 수 있도록 더욱 노력 하겠습니다.
더 궁금하신 사항 있으시면 언제든 문의주세요.
감사합니다. 행복한 하루되세요~!
[ Original Message ]
향수 톰포드 벨벳 오키드 11일에 주문했는데 대체 언제 받을수 있나요? 배송준비중만 10밀째 보고있는데요. 고객센터는 전화도 안받으면서 왜 존재하는건가요? 취소하고 다른곳에서 주문하는 게 더 빠를 것 같으면 말해주세요. 취소하게.
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